En cherchant des actualités sur l’intelligence artificielle en Vendée, je suis tombée sur un article de presse présentant Mia, l’assistant pour PME de la société Rendi Renda boosté à l’IA générative (ChatGPT). Et comme ils ont fait l’effort de créer une interface web où on peut tester jusqu’à 10 requêtes sur les différents assistants IA communication, admin, rh, commerce, etc., le moins que je pouvais faire c’était de tester et de vous partager mes impressions.

En effet, cela fait plus d’un an que j’expérimente sur l’IA générative, que je crée mes propres GPTs etc. Du coup, je suis curieuse de voir ce que leurs assistants vont proposer comme résultats. Allez, il faut que je me concentre, je n’ai que 10 essais de prompt. Je vais prendre le prisme d’une PME vendéenne qui fabrique des brioches (oh que c’est original ça) et les vend dans son magasin d’usine et via des distributeurs. > https://ia.rendirenda.fr/ (non-sponsorisé ça va de soi)

L’IA générative pour la communication des PME

Test de l’assistant « 10 idées de posts »

L’interface est claire et agréable, ça fait plaisir mais donnons-lui tout de suite de quoi générer avec ce prompt simple : « Notre entreprise fabrique des brioches industrielles en Vendée, vendues à la fois dans notre magasin d’usine et chez des distributeurs et magasins partenaires. Notre blog parle bien sûr de brioche et de tout ce qu’on peut faire avec en cuisine. »

Il me demande de préciser sur quel réseau social… premier petit caillou. Dites que je suis vieille mais pour moi « post » peut vouloir dire aussi bien « article de blog » que « publication sur les réseaux ». Je comprend donc qu’il ne va m’aider qu’à créer des posts de réseaux sociaux (c’est déjà bien !).

En réalité, en lisant la liste de 10 idées de sujets, je peux bien sûr m’en resservir comme idées d’articles de blog. J’aime bien l’idée n°9 du défi brioche, je lui demande donc de rédiger un exemple. Il rédige (enfin je devrais peut-être dire « elle », Mia, l’IA gen c’est plutôt féminin) bref elle rédige un post tout à fait correct. Petit regret déjà constaté sur ChatGPT et la plupart des GPTs de com’, elle met les hashtags à la fin alors que je préfère quand ils sont intégrés au texte pour créer des ruptures visuelles (vu que les hashtags s’affichent généralement en gras bleu).

Je note au passage qu’ils ont l’air d’avoir un assistant de création d’images, on testera si possible. Je lui demande un défi plus original et, même si j’ai du mal à imaginer sculpter une brioche, ça me donne l’idée de faire un article sur « que faire d’une brioche qui a séché ? de la brioche perdue ou une matière à sculpter ? ». En tout cas, c’est original et ça répond à ma demande.

Important ! Cela peut vous sembler anodin comme demandes à une IA générative. En réalité, je me suis rendue compte en donnant quelques formations, que beaucoup de personnes dans les PME n’étaient pas du tout à l’aise avec le fait d’écrire, avec de vraies peurs de la page blanche, sans parler de l’orthographe et du style. Parfois (et même peut-être un peu plus souvent que ça), dans les petites structures, on n’a pas de spécialiste de la communication ou de community manager et on demande aux stagiaires, aux assistant(e)s ou aux dirigeants d’animer les réseaux sociaux. Clairement, ce genre d’assistant IA peut les aider à développer leur créativité, à lever certaines peurs, et à gagner du temps sur une tâche anxiogène qui demande en plus de la régularité pour être efficace en termes de visibilité.

Test de réponse aux avis clients

Là aussi, il s’agit de la tâche ingrate qui incombe en général aux assistant(e)s ou aux dirigeants eux-mêmes dans les PME : répondre aux avis clients sur Google, Facebook, etc. Et pour certains, il est parfois difficile de se contenir, de répondre de façon à ne pas envenimer une situation, avec calme et courtoisie. Alors voyons voir ce que Mia va répondre à cet avis :

Franchement, je n’ai rien à redire, c’est plutôt parfait, non ? Imaginez-vous face à cet avis : le stress monte, que vais-je répondre, c’est vrai et factuel, il y a des jours où on se fait dévaliser et d’autres où il nous reste 50 viennoiseries sur les bras, autant de manque à gagner, je ne dois pas m’énerver, mais qu’est-ce que je vais bien pouvoir dire ? > Là, en moins d’une minute, j’ai une bonne réponse à copier-coller !

Test de l’assistant Excel

J’ai toujours été un peu Madame Formule dans les boîtes où j’ai pu travailler, simplement parce que j’adore les tableurs et résoudre des problèmes parfois complexes grâce à des formules. Cet assistant ne pouvait que me taper dans l’oeil. Je lui ai donné un problème plutôt simple qui peut survenir souvent, par exemple dans le service RH ou Formation d’une PME (une concaténation et un unique + countif, sauf que je suis dans la peau d’un débutant qui ne connaît pas tout ça) :

Bien sûr, j’ai testé les formules proposées. Les principes sont les bons. Seulement la dernière (countif) ne fonctionne pas. En effet, dans le Excel français que j’utilise, la formule countif s’appelle en réalité NB.SI et, de plus, j’ai mis des en-têtes de colonne comme chacun ferait, la bonne formule est en fait =NB.SI(Feuille1!C:C;Feuille3!A3). Alors d’où vient le problème ? Est-ce parce que Mia a été entraînée à partir de ChatGPT (américain) ? Vérifions vite fait si ChatGPT aurait sorti le même résultat :

Tiens ! On a un S en plus après COUNTIF mais la formule ne fonctionne pas non plus. Or, si je suis débutante, je n’aurai certainement pas l’idée de chercher le nom français de la formule. Malheureusement, je suis arrivée au bout de mes 10 requêtes d’essai et je ne pourrai pas demander à Mia pourquoi sa formule Countif ne fonctionne pas dans mon Excel.

Malgré ce problème (assez important quand même), j’apprécie que Mia ait trouvé sans problème les bons principes de formules adaptés à ce que je lui décrivais.

Globalement, je trouve l’interface et l’outil assez formidables et je vous invite à l’essayer ! Il y a plein d’autres assistants à tester aussi genre synthétiser des notes de réunion, répondre à un e-mail, traduire un texte, rédiger une offre d’emploi, brainstormer sur un sujet, écrire un pitch, faire une étude de marché, etc.

PS : Si Rendi Renda lit cet article, je les invite à me faire un retour par mail pour que je puisse éventuellement amender ou fournir des indications sur les problèmes relevés 😉